Livraison et retours

Nous utilisons les services Royal Mail Tracked afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

• Royal Mail Tracked 48: 4,99 £
  GRATUIT pour toute commande supérieure à 130 £ !
• Royal Mail Tracked 24: 6,99 £ Disponible pour toutes les commandes, quel que soit le coût total.

Délai d'expédition : Nous nous efforçons de traiter chaque commande aussi rapidement que possible, la plupart du temps le jour même ou le lendemain. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Nous voulons que vous aimiez votre parcours pieds nus. Si vos chaussures ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les clients sont responsables d'organiser et de payer les frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car les remboursements ne seront effectués qu'une fois que nous aurons reçu l'article retourné dans son état d'origine, non utilisé et revendable.

Important : Conditions de retour Pour recevoir un remboursement complet, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et revendables. Cela signifie :

• Non utilisés et non portés : Les chaussures doivent être retournées exactement dans le même état que vous les avez reçues, propres, sans poils et ne présentant aucun signe d'utilisation en extérieur. Veuillez les essayer uniquement à l'intérieur, sur une surface propre et recouverte de moquette.
• Tous les emballages : Toutes les étiquettes d'origine, les inserts et le papier de soie doivent être inclus dans le retour.
• Protégez la boîte à chaussures : La boîte à chaussures de marque fait partie du produit. Veuillez ne pas utiliser la boîte à chaussures elle-même comme sac d'expédition extérieur. Emballez la boîte dans un sac d'expédition ou mettez-la dans une autre boîte en carton. Ne collez pas de ruban adhésif ou d'étiquettes de retour directement sur la boîte à chaussures de marque, car cela nous empêcherait de revendre l'article.

Détails du remboursement : Veuillez noter que les frais de port et d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Seul le coût du produit sera remboursé, et non les frais de livraison initiaux que vous avez payés. Les remboursements seront traités via votre mode de paiement original une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné.

Nous sommes très fiers de la qualité des chaussures que nous proposons. Si vous estimez qu'un article est défectueux, veuillez nous contacter dès que possible.

• Défauts de fabrication : Si un produit présente un véritable défaut de fabrication, nous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément à la loi de 2015 sur les droits des consommateurs.
• Usure normale : Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les dommages causés par l'usure normale, une mauvaise utilisation ou des dommages accidentels (par exemple, des éraflures, des égratignures ou l'utilisation de chaussures pour des activités pour lesquelles elles n'ont pas été conçues).
• Comment signaler un problème : Envoyez un courriel à hello@barefootbrit.shop avec votre numéro de commande et quelques photos claires du problème.

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à hello@barefootbrit.shop avec votre numéro de commande.
2. Organisez votre retour : Emballez vos chaussures (en protégeant la boîte d'origine !) et organisez votre propre expédition de retour suivie à notre adresse. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi afin que vous puissiez confirmer la livraison.
3. Déposez votre colis : Déposez votre colis dans n'importe quel bureau de poste Royal Mail, bureau de poste ou point de dépôt du transporteur de votre choix. Conservez précieusement votre numéro de suivi !

Notre politique de retours n'affecte pas vos droits légaux. Conformément à la réglementation britannique sur les contrats de consommation, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours. Notre politique de retour de 30 jours est offerte en complément de vos droits statutaires de consommateur au Royaume-Uni. Les frais de retour sont à la charge du client, et les frais d'envoi initiaux ne sont pas remboursables.